Una Comunidad Experiencial es un grupo de clientes que interaccionan digitalmente con un interés común. Es también, la herramienta más poderosa para que un profesional pueda observar lo que sienten y piensan los clientes-
Qué aprenderás con La Guía de las Comunidades Experienciales
El primer tema que tienes que plantearte es si necesitas una Comunidad Experiencial. ¿Necesitas una Comunidad Experiencial o es mejor que utilices investigación de mercados tradicional? La respuesta depende de muchos factores específicos de tu empresa.
Hasta hace poco, las empresas utilizaban la investigación de mercados de forma sistemática y universal. Con el reciente desarrollo de las comunidades digitales, una nueva investigación aparece para ofrecer insights directos y facilitar las conversaciones con los clientes.
En esta Guía de las Comunidades Experienciales, encontrarás todas las respuestas para que evalúes el valor de las comunidades para tu empresa. Las claves para diseñar una comunidad, los tipos de comunidades, los pasos para construir una comunidad y sobre todo, como se analizan los resultados.
Solicitamos esta información a cambio de un valioso recurso para enviarte por correo electrónico, información de experiencia de cliente o información de marketing, que creemos que puede intersarte. Puede leer más sobre nuestra política de privacidad aquí.
Si. Compartimos algunos conocimientos gratuitos que esperamos sean de utilidad para tí. ¡Nos guatría que nos tuvieses en cuenta la próxima vez que tengas necesidades en expereriencia de cliente!